Política de privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Política de Privacidade

Na Duquel valorizamos a privacidade e a transparência na forma como tratamos os dados pessoais dos nossos clientes e visitantes.

A presente Política de Privacidade explica que dados pessoais podemos recolher quando utiliza o nosso website, efetua uma encomenda ou entra em contacto connosco, para que finalidades são utilizados, com quem poderão ser partilhados e quais são os seus direitos.

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Entidade: Duquel
NIF/NIPC: 256899371
Morada: Entroncamento, Portugal
E-mail: geral.gruposantos@outlook.pt

Dados que podemos tratar

Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, poderemos tratar dados como:

  • nome;
  • endereço de e-mail;
  • número de telefone;
  • morada de faturação e entrega;
  • informações relacionadas com encomendas e transações;
  • comunicações realizadas connosco;
  • endereço IP e informações relativas ao dispositivo e utilização do website.

Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

  • processar e gerir encomendas;
  • processar pagamentos;
  • organizar a preparação e entrega dos produtos;
  • prestar apoio ao cliente;
  • gerir devoluções e reembolsos;
  • prevenir fraude e garantir a segurança da loja;
  • cumprir obrigações legais;
  • enviar comunicações de marketing quando exista fundamento legal para tal.

Partilha de dados

Poderemos partilhar apenas os dados necessários com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a loja, incluindo a Shopify, prestadores de pagamento, fornecedores, parceiros responsáveis pela preparação e envio das encomendas e outros prestadores necessários ao funcionamento da loja.

No caso dos nossos parceiros de preparação e expedição, poderão ser transmitidos os dados estritamente necessários para que a encomenda possa ser preparada e entregue ao cliente.

Shopify

A nossa loja utiliza a tecnologia Shopify. A Shopify poderá tratar determinados dados pessoais necessários ao funcionamento e disponibilização dos seus serviços.

Os seus direitos

Dependendo da legislação aplicável, poderá exercer os seus direitos relativos aos seus dados pessoais, incluindo acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis.

Para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através de:

geral.gruposantos@outlook.pt