Termos do serviço
Termos e Condições
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website da Duquel e as compras realizadas através da nossa loja online.
Ao utilizar este website ou efetuar uma encomenda, o cliente declara ter lido e aceite os presentes Termos e Condições.
1. Identificação
A Duquel é uma marca portuguesa dedicada à comercialização online de agendas e artigos relacionados com organização e papelaria.
A loja é operada por:
Entidade: Duquel
NIF/NIPC: 256899371
Morada: Entroncamento, Portugal
E-mail: comercial.duquel@outlook.com
2. Produtos
Procuramos apresentar os nossos produtos da forma mais fiel possível através das fotografias, descrições e restantes informações disponibilizadas no website.
Poderão existir pequenas diferenças de cor ou apresentação resultantes do dispositivo ou ecrã utilizado pelo cliente.
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade existente no momento da encomenda.
3. Preços
Os preços apresentados na loja encontram-se em euros (€) e incluem os impostos legalmente aplicáveis, salvo indicação em contrário.
Os custos de envio, quando aplicáveis, são apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.
A Duquel reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos, sem que essa alteração afete encomendas já confirmadas.
4. Encomendas
Para efetuar uma compra, o cliente deverá selecionar os produtos pretendidos, adicioná-los ao carrinho e concluir o processo de checkout.
Antes da confirmação da encomenda, o cliente deverá verificar cuidadosamente os produtos selecionados, quantidades, dados pessoais e morada de entrega.
Após a conclusão da compra, será enviada uma confirmação da encomenda para o endereço de e-mail indicado pelo cliente.
5. Pagamento
São aceites os métodos de pagamento apresentados no checkout no momento da compra.
A encomenda será processada após a confirmação do pagamento, de acordo com o método selecionado.
6. Processamento e entrega
A Duquel trabalha com fornecedores e parceiros europeus responsáveis pela preparação e/ou expedição de determinados produtos.
Por esse motivo, uma encomenda poderá ser enviada diretamente por um dos nossos parceiros para a morada indicada pelo cliente.
A Duquel continua a ser o ponto de contacto do cliente relativamente à encomenda efetuada na nossa loja.
Os prazos, custos e restantes condições encontram-se disponíveis na página “Envios e Entregas”.
7. Cancelamentos, devoluções e reembolsos
As condições aplicáveis ao cancelamento de encomendas, direito de livre resolução, devoluções e reembolsos encontram-se descritas na nossa página “Trocas e Devoluções”.
8. Proteção de dados
Os dados pessoais dos clientes são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
9. Propriedade intelectual
Os conteúdos disponibilizados neste website, incluindo a identidade da marca, logótipo, elementos gráficos, textos e outros conteúdos pertencentes à Duquel ou utilizados com a devida autorização, encontram-se protegidos pela legislação aplicável.
A sua reprodução ou utilização não autorizada não é permitida.
10. Reclamações e resolução de litígios
Para qualquer questão ou reclamação relacionada com uma encomenda, o cliente poderá contactar-nos através do Email.
O consumidor poderá igualmente utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico e recorrer às entidades competentes de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, cuja informação se encontra disponível nas respetivas páginas do nosso website.
11. Alterações
A Duquel poderá atualizar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, operacionais ou aos serviços disponibilizados.
Última atualização: 29.09.2026