Política de envio

Envios e Entregas

Queremos que saibas o que esperar desde o momento em que fazes a tua encomenda até ela chegar às tuas mãos.

Para onde enviamos?

Atualmente realizamos entregas para:

Portugal Continental 

Preparação das encomendas

Depois de recebermos e confirmarmos a tua encomenda, inicia-se o respetivo processamento.

Trabalhamos com fornecedores e parceiros europeus, pelo que determinados produtos podem ser preparados e enviados diretamente pelos nossos parceiros para a tua morada.

Prazos de entrega

O prazo estimado de entrega é de: 5 a 10 dias. 

Este prazo é uma estimativa e poderá variar em períodos de maior procura, feriados ou devido a circunstâncias externas à Duquel.

Custos de envio

Os custos de envio são apresentados no checkout antes da conclusão da compra e poderão variar consoante o destino e as condições da encomenda.

Acompanhamento

Quando estiver disponível acompanhamento da encomenda, receberás as respetivas informações através dos dados de contacto fornecidos durante a compra.

Morada incorreta

É da responsabilidade do cliente verificar os dados de entrega antes de concluir a encomenda.

Caso detetes um erro, contacta-nos o mais rapidamente possível através de:

geral.gruposantos@outlook.pt

Faremos o possível para corrigir a informação antes da expedição, não podendo garantir alterações após o processamento ou envio da encomenda.

Problemas com a entrega

Se a tua encomenda estiver atrasada, chegar danificada ou existir qualquer outro problema relacionado com a entrega, entra em contacto connosco para que possamos analisar a situação.